一、服务项目内容
Ø设备日常保养、清洗服务
Ø设备操作培训服务
Ø设备故障诊断、维修服务
Ø设备换件服务
Ø设备安装调试服务
Ø设备升级
二、售后服务承诺
1、质量保证：我公司提供的任何产品和技术符合国家质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱清单、产品中文版使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：产品的制造和检测均有质量记录和检测资料,对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对所有在供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在7个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在3个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术人员在规定时间内上门维修或寄修，过程中产生的运杂费由本公司承担。
三、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，因需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
四、售后服务保证
售后服务质量：公司设有专门的售后服务中心，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。公司实力保障：本公司将为具体项目设立专人售后服务制度。
五、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见，请向我公司售后服务中心投诉。服务热线：13957491871.
2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持！